Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La presente politica di reso si applica agli acquisti effettuati sullo shop online gestito da:

VALHALLA SRL
Via Sempione 48
28040 Borgo Ticino (NO)
Email: valhallapub.shop@gmail.com

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a:
valhallapub.shop@gmail.com

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non lavato
  • Deve essere restituito nella confezione originale
  • Non deve presentare segni di usura o danni
  • Eventuali accessori devono essere inclusi

Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente.

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errori imputabili al venditore.

Procedura di reso

  1. Invia una richiesta a valhallapub.shop@gmail.com indicando:
    • Numero ordine
    • Prodotto/i da restituire
  2. Attendi conferma e istruzioni
  3. Spedisci il prodotto all’indirizzo:

VALHALLA SRL
Via Sempione 48
28040 Borgo Ticino (NO)

Si consiglia una spedizione tracciabile: se il pacco si perde, non possiamo evocare Odino per ritrovarlo.

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. 

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
  • Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto
  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore nostro

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna
  • Includi foto del problema

In questo caso, le spese di reso saranno a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati
  • Articoli realizzati su richiesta